出発時間までにマイページにてキャンセル手続きを行ってください。
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スマートフォンからのログインはこちら・
PCからのログインはこちら
- WILLER EXPRESS/STAR EXPRESSの場合
マイページよりキャンセルができない場合のみ[today@willer.co.jp]宛にメールでご連絡ください。
（注）WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS以外の予約につきましてはメールをいただきましても対応できません。※件名に「当日キャンセル」、本文に以下を記載してください。
（すべての項目について内容が確認できましたら、受付手続きを進めさせていただきます。）
・予約番号 ・代表者名（カタカナ） ・出発日 ・便名 ・予約番号 ・緊急連絡先電話番号
・ログインIDのメールアドレス ・キャンセル人数
※キャンセル料率は弊社にメールが到着した時間が基準となります。
（出発時間後にメールを送信いただいた場合は、「無連絡不参加」となり、キャンセル料金は100％いただきます。）
※キャンセルをお受けできるのはバス単体の予約のみとなります。パッケージ商品（ホテルやフェリーなどがセットになった商品）はお受けできません。※返信は翌日以降となる場合がございます。
- WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS以外の場合
マイページよりキャンセルができない場合は出発時間までにコールセンター：
0570-200-770（10：00-18：00）までご連絡ください。
または、コールセンター営業時間外の場合は、運行会社にご連絡をお願いします。
▶ 運行バス会社の確認方法はこちらでご確認ください
