よくある質問

ツアー商品の予約をキャンセルしたのに引き落とされていました。

お客様がお持ちのクレジットカードの締切日以降にキャンセルされた場合には、一旦口座から引き落としがされた後、翌月以降にカード会社よりご返金させていただきます。

ただし、返金前に新しい予約をクレジットカード決済にてされた場合、返金額と新しい予約の決済額をカード会社が相殺して処理することがあります。
この場合には、返金額の変更や差額分の請求となり、実際のご予約金額と異なる表示の場合がございます。
詳しくはカード会社からの明細書でご確認ください。