よくある質問

高速バスを往復で予約をしましたが、片道が運休になったので、往復ともに不要になりました。キャンセル料はかかりますか？

片道（往路、もしくは、復路）運休に伴い、往復ともにご利用されない場合は、
全額返金にて対応をさせていただきます。

【運休になった便と、もう一方の記録の予約番号が同じ場合】
マイページからキャンセル手続きができます。
※キャンセル手続きしていただければ自動的に全額返金となります。キャンセル料の表記を確認の上、手続きをお願いします。

【運休になった便と、もう一方の記録の予約番号が異なる場合】
マイページからキャンセル手続きを行うと通常のキャンセル料がかかります。
しかし、運休になった便を基準に一定期間は、キャンセル料がかからずに手続きが可能です。
必ず、キャンセル料を確認の上、手続きをお願いします。

▶マイページでのバス予約キャンセル方法


なお、キャンセル料が表示される場合は、キャンセル手続きは行わず、以下のページより登録をお願いいたします。
※キャンセル料が表示されない場合は、マイページでご自身で操作をお願いします。
▶運休に伴う往復取り消しについて