よくある質問

飛行機を利用するプランの悪天候時の対応について教えてください。

【悪天候により欠航が決定した場合、もしくは、欠航のおそれがある場合】
・利用交通機関のホームページ等で運航状況をご確認ください。

【悪天候が予想されているが、予約便の欠航が決定していない場合】
・欠航が決定していない場合のキャンセルには規定通りの取消料が発生します。 
・尚、搭乗日当日に空港にて欠航が決定した場合は、その時点で催行中止となり、
　ご旅行代金は全額ご返金させていただきます。
　空港にて「欠航証明書」をお受け取りの上、
　WILLERコールセンター：0570-200-770（10：00-18：00）までご連絡ください。

【旅行開始後に欠航が決定した場合】
・往路便が目的地に到着できずに出発空港に戻ってきた場合
　→催行中止となり、ご旅行代金は全額ご返金させていただきます。
　　空港にて「欠航証明書」をお受け取りの上、
　　WILLERコールセンター：0570-200-770（10：00-18：00）までご連絡ください。
・復路便が欠航となり現地で足止めとなった場合
　→代替便への振り替えなどは原則として搭乗日当日空港係員が対応します。
　　尚、やむ得ず延泊することになった場合、
　　宿泊の手配や手続きは、お客様ご自身で行っていただきます。
　　この場合の宿泊費(延泊の費用も含む)、交通費等はお客様のご負担となります。