予約完了後、5分(回線混雑時は30分程)以内に､予約時にご指定いただいたメールアドレス宛に｢予約受付確認書｣が送信されます｡
予約受付確認書が届かない場合は､ご予約が完了していない可能性がございますので､ マイページの｢予約一覧｣にて履歴をご確認ください｡
※電話予約の場合はマイページには反映されません。
予約受付確認書が届かない原因として､
「迷惑メール防止のためのドメイン指定をしている」「迷惑メールフォルダに振り分けられている」「メールアドレスの入力間違い」が考えられます｡
受信設定で【@
willer.co.jp】ドメインを受信可能にしていただき､マイページより予約受付確認書の再送を行ってください｡
尚、予約受付確認書はマイページからも出力可能です(PDF形式)
予約内容確認画面から「予約確認書を表示」をクリックしていただきますと、メールで配信される内容と同内容のものを確認いただくことができます。
※WILLER EXPRESSにご乗車の場合に限り、予約番号とお名前を乗務員にお伝えいただければ予約受付確認書の提示が無くても乗車可能です。
もしくは、スマートフォンなどの端末で予約番号・お名前などが表示されている画面（マイページ等）を乗務員にご提示ください。
※ドメイン設定してもメールが届かない場合は、使用可能なメールアドレスについてもご確認ください。詳細は
こちら
■メールアドレスを変更した場合1.マイページログイン
2.「現在の予約一覧」選択
3.該当の予約記録の「予約内容確認・変更・取消」選択
4.「予約変更」選択
5.「ご利用人数変更」または「乗車区間変更」選択
6.内容を変更せずに「次へ」を選択の上、進めてください
7.【お支払情報入力】画面にて、下記の3か所を確認・変更ください
・搭乗者連絡先メールアドレス 2か所 ※搭乗者連絡先も実際にご利用になる方のものでお願いします
・予約確認書送付先のメールアドレス
8.「次へ」選択後、最後まで完了ください
■受信したメールを消した場合1.マイページログイン
2.「現在の予約一覧」選択
3.該当の予約記録の「予約内容確認・変更・取消」選択
4.【予約確認書送付先】の「予約確認書再送付」ボタンを押してください
