よくある質問

観光列車を予約したのに、予約受付確認書（メール）が届きません。

会員登録時、もしくは予約申し込み時に入力したメールアドレスが誤っている、
あるいは、ドメイン指定・受信拒否など迷惑メール対策をされているとメールが届かない場合がございます。
【@willer.co.jp】ドメインからのメールを受け取れるよう受信設定をしていただき、マイページより予約受付確認書の再送手続きを行ってください。

【予約受付確認書再送方法】
▼パソコンサイト
１、マイページにログイン
２、『現在の予約一覧』から確認書を再送したい予約記録の「予約内容確認・変更・取消」をクリック
３、「詳細確認」をクリック
４、下部の「予約確認書送付先」の「予約確認書再送付｣をクリック
５、再送を希望するメールアドレスを選択し、「今すぐメールを送信する」をクリック

▼スマートフォンサイト
１、マイページにログイン
２、『予約内容の確認・変更』から「バス/パッケージ/宿泊/遊び・体験・レジャー 予約一覧」をクリック
３、確認書を再送したい予約記録の「予約詳細・変更・取消」をクリック
４、下部の「予約確認書情報」の「予約確認書再送｣をクリック
５、「送信する」をクリック

※「予約内容詳細」にある『予約受付確認書を表示』をクリックしても、メールが確認できます。(PDF形式)
※ドメイン設定しても届かない場合は、使用可能なメールアドレスについても確認をお願いします。詳細はこちら