よくある質問

キャンセルの手順に関しては、ご利用ガイドをご確認ください。

・ご予約のキャンセル

キャンセル手続きはマイページにて行ってください。

・スマートフォンからのログインはこちら
・PCからのログインはこちら
　

※WILLER EXPRESS運行便のご乗車当日のキャンセルについてはこちらを確認ください。
※WILLER EXPRESS/STAR EXPRESS以外の運行便は基本的に予約販売期限まではマイページにてキャンセルが可能です。
（予約販売期限の確認方法はこちら）
※取消ボタンが無い場合は、コールセンター：0570-200-770（10：00-18：00）または運行会社にご連絡ください。

■取消料は以下をご確認ください。

▼予約前
以下の画面で確認いただいた後に予約完了となります。
●カートに追加する前の「選択内容確認」画面
●ご予約確定前の「予約内容確認」画面

▼予約後
以下の手順で確認をお願いします。
【手順①】≪マイページ≫にログイン
※スマホの場合≪マイページ≫にログイン
【手順②】≪現在の予約一覧≫選択
※スマホの場合　≪バス／鉄道／パッケージ／宿泊／遊び・体験・レジャー　予約一覧≫選択
【手順③】≪予約内容確認・変更・取消≫選択
【手順④】≪詳細確認≫選択
※スマホの場合≪予約詳細を見る≫選択